Sáng 15/8, tại Nhà văn hóa thôn Hoàng Long, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nga Sơn phối hợp với Công an xã tổ chức điểm hỗ trợ lưu động, hướng dẫn nhân dân thôn Hoàng Long, Lê Lợi, Hưng Đạo và một số thôn lân cận thực hiện các thủ tục hành chính.

    Hoạt động được tổ chức ngay tại khu dân cư nhằm tạo điều kiện thuận lợi để nhân dân tiếp cận các dịch vụ hành chính công, đồng thời được cán bộ trực tiếp hướng dẫn, giải đáp những vấn đề còn vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục.

    Đến thăm, động viên cán bộ đang thực hiện nhiệm vụ tại điểm hỗ trợ, đồng chí Đào Vũ Việt – Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã và đồng chí Mai Văn Sâm – Phó Chủ tịch UBND xã ghi nhận tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công, Công an xã và đoàn thanh niên trong việc trực tiếp hỗ trợ nhân dân. Sự có mặt của các lực lượng tại cơ sở góp phần đưa hoạt động phục vụ hành chính đến gần hơn với người dân, nhất là tại những khu dân cư cách xa nơi thực hiện các thủ tục hành chính tập trung.

Đồng chí Đào Vũ Việt – Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã và đồng chí Mai Văn Sâm – Phó Chủ tịch UBND xã thăm, động viên tại thôn Hoàng Long

    Tại điểm hỗ trợ lưu động, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công và Công an xã trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính, giải đáp những nội dung còn chưa rõ trong quá trình thực hiện. Cùng với đó, người dân được hỗ trợ tiếp cận, sử dụng các tiện ích số và dịch vụ công trực tuyến.

Trung tâm Hành chính công xã Nga Sơn Hỗ trợ nhân dân thực hiện các dịch vụ công tại thôn Hoàng Long

    Đối với những người đã quen với việc sử dụng điện thoại thông minh và các nền tảng số, việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến có thể được tiến hành thuận lợi hơn. Tuy nhiên, với một bộ phận người dân, đặc biệt là người cao tuổi hoặc những người còn gặp khó khăn trong sử dụng công nghệ, việc được cán bộ trực tiếp hướng dẫn ngay tại địa bàn cư trú có ý nghĩa thiết thực. Qua đó, người dân có thêm điều kiện tiếp cận các tiện ích hành chính số và từng bước chủ động hơn trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

    Việc đưa điểm hỗ trợ lưu động về tại Nhà văn hóa thôn Hoàng Long cũng giúp người dân thôn Hoàng Long, Lê Lợi, Hưng Đạo và một số thôn lân cận thuận tiện hơn trong việc tiếp cận cán bộ chuyên môn. Thay vì phải chủ động tìm hiểu, thực hiện các nội dung liên quan đến thủ tục hành chính, người dân có thể trực tiếp trao đổi với cán bộ tại điểm hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể.

    Đây cũng là cách làm thể hiện tinh thần lấy người dân làm trung tâm trong cải cách hành chính. Việc hướng dẫn trực tiếp tại cơ sở không chỉ hỗ trợ người dân giải quyết những khó khăn trong quá trình thực hiện thủ tục mà còn góp phần nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, thúc đẩy chuyển đổi số trong đời sống xã hội.

    Sự phối hợp giữa Trung tâm Phục vụ hành chính công, Công an xã và đoàn thanh niên tại điểm hỗ trợ lưu động đã tạo thêm điều kiện để công tác hướng dẫn được triển khai trực tiếp, kịp thời. Trong đó, cán bộ hành chính công và Công an xã tập trung hướng dẫn, giải đáp các nội dung liên quan đến thủ tục hành chính và tiện ích số; đoàn thanh niên tham gia hỗ trợ người dân trong quá trình tiếp cận, sử dụng các tiện ích trên môi trường số.

Công An và Đoàn thanh niên phối hợp Trung tâm Hành chính công xã Hỗ trợ nhân dân tại thôn Hoàng Long

  Từ một điểm hỗ trợ được tổ chức ngay tại khu dân cư, khoảng cách giữa người dân với các dịch vụ hành chính công được rút ngắn. Quan trọng hơn, người dân có thêm cơ hội được hướng dẫn trực tiếp, dễ hiểu, phù hợp với điều kiện thực tế của từng người.

   Việc tổ chức các điểm hỗ trợ lưu động tại cơ sở góp phần cụ thể hóa yêu cầu đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân. Qua đó từng bước xây dựng nền hành chính theo hướng gần dân, sát dân, tạo thuận lợi cho nhân dân trong tiếp cận và sử dụng các dịch vụ hành chính công.

    Đưa dịch vụ hành chính công đến gần nhân dân không chỉ là đưa cán bộ về cơ sở để hướng dẫn thủ tục, mà còn là cách để nắm bắt những khó khăn thực tế của người dân trong quá trình tiếp cận dịch vụ. Từ đó, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới nền hành chính hiện đại, thuận tiện và vì Nhân dân phục vụ.