Quầy đón tiếp bệnh nhân của bệnh viện

Là bệnh viện tuyến huyện, Bệnh viện Đa khoa Nga Sơn là nơi chăm sóc, khám chữa bệnh toàn diện và là địa điểm đáng tin cậy của đông đảo nhân dân. Không chỉ có đội ngũ bác sĩ dày dặn kinh nghiệm, tinh thần trách nhiệm cao, cơ sở vật chất tốt mà đây còn là một trong những cơ sở y tế có môi trường xanh, sạch, đẹp. Bệnh viện Đa khoa Nga Sơn coi việc kiểm soát nhiễm khuẩn là một trong những nhiệm vụ chính được đặt lên hàng đầu. Nên việc thực hiện vệ sinh giường bệnh, phòng bệnh thoáng mát, tủ đầu giường, quần áo người bệnh sạch sẽ, quần áo của bệnh nhân nội trú được thay hằng ngày tạo cảm giác thân thiện, an tâm, tin tưởng cho người bệnh đến điều trị bệnh trĩ, ngoài ra, việc phân loại rác y tế ngay từ đầu nguồn được bệnh viện quán triệt đến từng cán bộ, y bác sỹ, các thùng rác màu xanh, vàng khác nhau đặt dọc các hành lang, trong các buồng bệnh, dán hướng dẫn trên nắp thùng giúp cho bệnh nhân biết để có ý thức chấp hành. Bệnh viện cũng đã ký hợp đồng với các đơn vị có đủ tư cách pháp nhân về thu gom, vận chuyển và xử lý chất thải y tế. Công trình vệ sinh được trang bị bồn rửa tay, nước rửa tay sát khuẩn.

Bệnh viện đa khoa Nga Sơn cũng đã vận động các khoa phòng, đoàn thanh niên, kêu gọi các nguồn tài trợ hợp pháp của các cá nhân và nhà hảo tâm, có cơ chế cho đầu tư hình thức BOT để xây dựng bệnh viện khang trang từ hệ thống khám chữa bệnh, nhà dinh dưỡng, nhà thuốc, khu vực nhà xe, các quầy đón tiếp tại các khoa phòng… tạo cảnh quan môi trường khang trang, thuận lợi nhất cho người dân khi đến khám chữa bệnh tại bệnh viện. Khu vực chờ khám và tiếp đón người bệnh đảm bảo rộng rãi, bố trí đủ ghế ngồi, nước uống. Bố trí bảng chỉ dẫn, hướng dẫn quy trình khám bệnh, bảng giá viện phí công khai, niêm yết hòm thư góp ý, số điện thoại đường dây nóng, số điện thoại trực 24/24 giờ để tiếp nhận phản ánh và hỗ trợ cấp cứu khi cần thiết.

Nhà thuốc Bệnh viện Đa khoa Nga Sơn

Nỗ lực xây dựng bệnh viện thân thiện, môi trường cơ sở y tế “xanh - sạch - đẹp”, bệnh viện triển khai hiệu quả trồng và chăm sóc cây xanh, chậu cảnh, vườn hoa để tạo không gian xanh cho bệnh viện. Đặc biệt là phong trào trồng cây được phát động đến 100% các khoa phòng bằng hình thức xã hội hóa: các khoa phòng và cá nhân cán bộ, y bác sỹ ủng hộ tiền mua cây, đem cây đến trồng, kết quả đã trồng được trên 200 cây to, cây cảnh, chậu hoa các loại trong toàn khuôn viên bệnh viện. Tại khoa khám bệnh, trong các buồng bệnh để tạo không gian xanh, bệnh viện bố trí chậu hoa treo tường, cây cảnh tại các khu vực tiếp đón, hành lang, khu vực ngồi chờ bệnh nhân, trong buồng bệnh...

Một góc bệnh viện xanh- sạch- đẹp

Bệnh viện cũng triển khai nhiều hoạt động mang tính nhân văn sâu sắc như xây dựng quỹ "Bầu ơi thương lấy bí cùng" nhằm huy động lòng hảo tâm của các tổ chức, cá nhân hỗ trợ tiền viện phí, phiếu cơm cho những người bệnh đặc biệt khó khăn và những bệnh nhân nghèo đến nay quỹ đã có số tiền gần 40 triệu đồng; phối hợp với chùa Đống Cao, Chùa Kim Quy phát miễn phí cháo chay buổi sáng, cơm chay buổi trưa cho người bệnh vào mùng 1 và ngày rằm hàng tháng; Đoàn thanh niên của Bệnh viện tổ chức khám chữa bệnh miễn phí cho các xã nghèo theo chương trình nhân đạo hàng năm.

Hòm từ thiện vì bệnh nhân nghèo xây dựng quỹ "Bầu ơi thương lấy bí cùng"

Khu vui chơi trẻ em tại khoa Nhi của Bệnh viện

Để đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh, Bệnh viện Nga Sơn đã xây dựng hệ thống Labo xét nghiệm đạt chuẩn an toàn sinh học cấp 2; triển khai hàng loạt kĩ thuật mà các khoa phòng đăng kí, lắp hệ thống chạy oxi, lắp thiết bị gọi cấp cứu đến từng đầu giường bệnh; thiết lập hệ thống xếp hàng tự động, quét mã Code và kết nối xét nghiệm, lắp đặt máy CT Scanner, nội soi tiêu hóa bằng ống mềm, siêu âm tim XQ số, máy huyết học tự động… Về cơ bản Bệnh viện Nga sơn đã trở thành bệnh viện thông minh, giảm thời gian chờ đợi cho bệnh nhân và tạo công bằng trong khám chữa bệnh. Trong 6 tháng đầu năm 2018, bệnh viện Đa khoa huyện Nga Sơn tiếp đón trên 54.185 lượt bệnh nhân đạt 103% cùng kỳ và bằng 154% kế hoạch, trong đó 13.126 lượt bệnh nhân là người ngoài huyện chiếm 24,2% tổng số lượt bệnh nhân. Tổng số điều trị nội trú là 10.626 bệnh nhân chiếm 124% so cùng kỳ.

Mỗi ngày Bệnh viện đón tiếp hơn 300 lượt bệnh nhân khám bệnh, gần 100 lượt bệnh nhân nhập viện

Các hoạt động khám chữa bệnh

Góp phần vào việc xây dựng văn hóa bệnh viện nhân văn, hiện đại, 100% các khoa phòng cam kết không nhận phong bì của bệnh nhân trong quá trình điều trị, luôn nâng cao quy tắc ứng xử, thái độ chăm sóc với người bệnh. Đội ngũ chăm sóc khách hàng được đào tạo bài bản, với phương châm : "Luôn luôn lắng nghe - Luôn cùng chia sẻ " đã giúp đỡ người bệnh rất nhiều trong khám chữa bệnh, nâng cao sự hài lòng của bệnh nhân. Ngoài ra, phòng 1 cửa mở ngay khu vực đón tiếp bệnh nhân cũng giúp cho người bệnh làm các thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận lợi. Nhà thuốc bệnh viện và phòng kính thuốc theo dự án CBM đã khai trương đưa vào hoạt động nhằm phục vụ cho người bệnh mua thuốc không nằm trong danh mục bảo hiểm y tế.

Với sự cố gắng vượt bậc trong công tác xây dựng môi trường “xanh, sạch, đẹp” cho bệnh viện, Bệnh viện Đa Khoa huyện Nga Sơn đã được Cục quản lý Khám chữa bệnh, Bộ Y tế, Dự án Tái thiết Đức GIZ tặng bằng khen về những nỗ lực và thành quả trong cải tiến chất lượng bệnh viện, được UBND tỉnh Thanh Hóa công nhận là một trong những bệnh viện không còn ô nhiễm môi trường.

Trong thời gian tới, Bệnh viện tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao ý thức trách nhiệm của toàn bộ cán bộ, nhân viên y tế cũng như người dân tới khám chữa bệnh về quy định bảo vệ môi trường bệnh viện, đồng thời tiếp tục hoàn thiện toàn diện mô hình cơ sở y tế xanh – sạch – đẹp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, chất lượng khám chữa bệnh nhằm đáp ứng sự hài lòng của người bệnh. Đây cũng là những tiêu chí quan trọng để thu hút bệnh nhân khi bệnh viện tiến tới tự chủ về tài chính.

Tin&ảnh: Lê Dung